Troca e Devolução

O cliente pode solicitar a troca e ou devolução [exceto LPs, DVDs, CDs e compactos importados conforme detalhes acima] do produto em até 7 dias corridos (arrependimento) a partir do recebimento do mesmo e 30 dias corridos (para trocas) para quaisquer casos de divergência como avaria ou erro.

Após este prazo a HS Merch se isenta de quaisquer eventuais problemas que possam surgir com o produto. 

A solicitação deve ser enviada para o e-mail [email protected] com o número do pedido e motivo da troca ou cancelamento da compra.

1° Condições para Troca e ou Devolução:
O produto deve estar em seu estado original, com a hangtag sem violação e sem uso. Caso o produto não esteja de acordo com estas condições, a solicitação de troca e ou devolução será cancelada e o produto será reenviado ao cliente mediante pagamento de um novo valor de frete. 

2° Troca por erro ou avaria: 
A HS Merch se prontifica a realizar a troca e o re-envio do produto [exceto LPs, DVDs, CDs e compactos importados conforme detalhes acima] quando o mesmo estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Nesse caso os custos de envio e re-envio do produto ficar por conta da HS Merch. 

3° Troca por Tamanho ou Modelo por opção do cliente: 
O Cliente poderá solicitar a troca do produto recebido por outro tamanho ou modelo. A troca poderá ser efetuada pelo modelo desejado desde que este esteja disponível em estoque e no tamanho desejado no momento da solicitação de troca. 
Nesse caso, a primeira troca é grátis. 

4° Cancelamento de compra ou arrependimento: 
O cliente poderá solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 [sete] dias corridos a partir da data de recebimento do pacote [exceto LPs, DVDs, CDs e compactos importados conforme detalhes acima]. 
O produto deverá ser enviado pelo cliente após o recebimento do código de postagem para nosso endereço, a solicitação deverá ser enviada para o e-mail [email protected] com o Assunto Cancelamento de compra e número do pedido.

5° Código de postagem: 
Após o envio do e-mail com a solicitação de troca, será enviado ao cliente o código de postagem com as demias orientações de como prosseguir com sua troca ou cancelamento de pedido.